Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 3389vip thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
3389vip Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là nền tảng để bạn tin tưởng sử dụng dịch vụ lâu dài. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch kết thúc.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại bằng mạng di động.

Cookie và tùy chọn riêng tư

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi chỉ giữ lại những gì pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo tính chất yêu cầu và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để được kết nối với bộ phận phụ trách.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa, đính kèm thông tin xác minh tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua số hotline hiển thị trong mục tài khoản của bạn; có mặt trong giờ hành chính để giải đáp thắc mắc về dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn chọn để nạp rút như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin đăng nhập được mã hóa, không lưu dạng văn bản thô.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối chiếu khi cần. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch đã hoàn tất và xác minh thành công.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ những dữ liệu pháp luật bắt buộc phải giữ lại tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; điều này không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Vào mục tài khoản trên ứng dụng hoặc trang web, chọn 'Thông tin cá nhân' rồi chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại hoặc email hiện tại của bạn.