Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng 3389vip, toàn bộ hoạt động — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến rút thưởng và tham gia bàn chơi — đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản thành viênBao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi chính sách thay đổiTuân thủ pháp luật tại khu vực được phép
3389vip Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mở yêu cầu hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, quyền hạn tài khoản hoặc cần khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản cần giải đáp ngay.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi mô tả chi tiết về vấn đề điều khoản bạn gặp phải. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và giữ lại toàn bộ lịch sử trao đổi để theo dõi.
Yêu cầu qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại, chọn loại yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản, đội ngũ tiếp nhận và xử lý theo thứ tự.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn thế nào

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và thực hiện giao dịch. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, hạn chế tối đa nguy cơ bị truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán để đảm bảo số dư chuyển đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng tại 3389vip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp.

Điều khoản tự động có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Không cần ký tay hay xác nhận thêm bước nào khác.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng.

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 3389vip. Ngoài ra, mỗi ví điện tử cũng có điều khoản riêng từ nhà cung cấp dịch vụ mà bạn cần đọc thêm.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra, yêu cầu xác minh bổ sung, hoặc chấm dứt tài khoản. Số dư hợp lệ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh xong.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt với thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định áp dụng tại nơi mình sinh sống.